毛旭:用培育的心態做好新館“試驗田”

作者:記者 胡倩倩

微信圖片_20190917112611.jpg

毛旭

浙江省臺州市圖書館館長



臺州市圖書館雖成立不久,但管理成效顯著,請您介紹一下貴館的建設思路及特色館藏資源。


毛旭:“臺州市圖書館無差別地對全體市民開放”是我們從籌備到建設直至開放整個過程一以貫之的目標,這是對聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》中“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利,而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制”這段文字的本土化詮釋。臺州市圖書館自2010年12月27日開館以來,一直在努力踐行著這一理念。從空間布局到館藏建設以及讀者活動品牌的培育,無不體現了這一理念。

特色館藏資源是一個圖書館“我之為我”的重要特征,需要經歷長期的經營與積累才能形成。臺州市圖書館雖然建館不久,但是一直尋找各種契機,發掘、積累各種特色館藏資源,初步積累了一些人無我有的特色資源。

臺州市圖書館目前有葉文玲專藏、地方志專藏、盛記賬本專柜、地名志專藏、中國民間文學三套集成專藏等特色館藏,并憑借自身的館藏資源優勢對相關文獻進行數字化處理,自建特色數據庫,包括地方志數據庫、葉文玲文學館數據庫和圖片數據庫(臺州府城古井數據庫、臺州市古樹數據庫及臺州市圖書館門票數據庫)等。這些數據庫的建成,方便了讀者,促進了資源共享,也有利于紙質地方文獻的保護。




臺州市圖書館在文獻資源建設上是如何定位的?對于如何高質量地完成采購工作,您有什么建議?


毛旭:我館的文獻采購在起步階段堅持“兩條腿走路”和“分步走”的策略。“兩條腿走路”,指的是普通文獻和特藏文獻的建設兩不偏廢,同步推進,盡快形成自己的特色館藏;“分步走”,指的是先要根據讀者閱讀需求,盡快積累一定的藏量,再逐步完善藏書結構,提升藏書品質,讓普通讀者和研究型讀者都能在圖書館找到自己想要的圖書。

為了提高館藏質量,彌補圖書館員在專業學科知識方面的不足,使圖書采購更為科學合理,不斷完善圖書館藏書體系,圖書館邀請了各行各業的專業人員建立了義務選書員隊伍。義務選書員既可選取自身專業中具有代表性、權威性、研究性著作,作為專業核心參考資料,為相關讀者提供學習、研究和參考服務;也可選擇本專業科普性圖書,作為廣大讀者了解該專業、學習基礎知識的入門讀物。

地方文獻資源既繁復又分散,涉及的內容非常廣泛,僅通過征集獲得的文獻不能滿足讀者需求。我館在每年的經費中列支地方文獻專項經費,根據本地區的實際情況,明確文獻采購范圍,擴大文獻采購途徑,有目的、有計劃地進行文獻采集,保持文獻資源的完整性和連續性。配設專人進行線上及線下采購,一些來自二手書市場、在征集過程中未涉及的文獻得以低廉的價格入藏,對彌補遺缺,豐富館藏有不小的作用。工作人員在采購工作中與誠信古舊書店建立長期合作關系,注意檢收有價值的資料;多渠道接受文獻信息,定期在網絡搜索采購,豐富地方文獻采集的深度和廣度。除了地方文獻,我們還把一些特定的專題,擴展到臺州周邊,甚至擴大到全國范圍。




全民閱讀在社會上越來越受關注,請問臺州市圖書館形成了哪些備受讀者喜愛的閱讀推廣品牌活動?


毛旭:臺州市圖書館面向不同年齡層次的不同讀者群體,舉辦各具針對性的讀者活動,已初步形成了涵蓋從低幼兒童到成年人直至老年人的全年齡段的服務品牌。

“童萌匯”小書坊針對低幼兒童及其家長,探索并實踐了“圖書館員+志愿者”的合作模式,自2014年5月啟動以來,逐步建立了“閱讀坊”“音樂坊”“手工坊”三個子品牌,對志愿者進行動態化管理。

哈皮小書坊面向學齡兒童,成立于2016年4月,包含“創意閱讀”“益智坊”“哈皮小創客”等子品牌,開展生動有趣的創意閱讀、手工制作、創客活動、科學實驗等形式的閱讀活動,年均組織80場次活動。

以不特定市民為主體受眾的品牌活動“臺州市民講堂”始于2011年4月,每周六固定時間舉辦,內容涵蓋各領域,成為市民口中“周末的期待”。

“云水展窗”是臺州市圖書館的一個展覽品牌。臺州市圖書館位于白云山腳下,又在椒江邊,據此地理特點,將展覽品牌取名為“云水展窗”。杜甫有詩云:“臺州地闊海冥冥,云水長和島嶼青。”公共空間布置一些圖文展覽,展廳里通常布置一些書畫、實物類的展覽,名為“百家展廳”,內容大多取自臺州本地人士的作品。

臺州市圖書館于2013年9月舉辦了第一場主題為“夢中的西藏”的真人圖書借閱活動,活動創意源于“我們每個人的經歷本身就是一本書”,邀請相關人員作主題分享和探討,至2019年7月底,累計開展75期借閱活動。

此外,匯聚閱讀愛好者的“臺州市民書友會”,組織書友們每月選定一本書進行閱讀,同時建立微信實名交流群,線上線下實時分享閱讀感悟。“臺州市朗誦團”以及“朗讀亭”的設立則為臺州朗誦愛好者提供了交流和學習的平臺。“紀錄片分享會”等品牌活動保持固定的頻率舉行,有效匯聚了各自的愛好者。老年人計算機基礎知識入門培訓班和面向殘障人士的愛心郵書站也漸次形成。




在延伸圖書館的服務上,“和合書吧”是不錯的嘗試,聽說近來臺州市圖書館還設立了“臺州書房”,請您介紹一下二者的亮點。


毛旭:臺州市圖書館的第一家“和合書吧”于2013年2月4日開放,是省內第一家場館型24小時自助圖書館。到目前為止市縣兩級公共圖書館下轄的“和合書吧”已經超過70家,其中屬于市館的有12家。我們希望通過若干年的努力,在市區建起基于“和合書吧”的1.5公里半徑的閱讀圈,并在重點鎮實現“和合書吧”的全覆蓋。

“和合書吧”的主要特點:一是率先突破技術壁壘,實現了雙頻技術(高頻與超高頻兼容)在圖書館的應用。2016年4月23日開放的景隆公館“和合書吧”,是一家基于雙頻技術的24小時自助圖書館,此后,我們把雙頻設備作為“和合書吧”的標準設備,要求全市統一使用,為全市“和合書吧”的通借通還奠定了基礎。

二是細致管理、長效運營。依托服務外包,使書吧“無人值守,有人管理”。一方面確保了圖書的整潔有序,另一方面如果設備出現問題,可以第一時間發現、第一時間解決。

三是建立健全讀者咨詢回訪機制,盡快解決讀者問題。設立讀者咨詢服務電話,高效地解答讀者使用上的疑問。

2018年10月,臺州市文廣新局接到陳奕君書記關于在“世界城市博物館”設立“臺州書房”的批示,我館應邀在杭州國際城市學研究中心設立“臺州書房”。

通過本館庫存文獻整理、網絡采購及向社會征集等方式,臺州市圖書館在極短的時間里為“臺州書房”準備了《臺州文獻叢書》《臺州文化研究叢書》《臺州年鑒》及城市規劃、臺州地方史志、地情概況等1600余種2300余冊文獻。這些地方文獻系統地展示了臺州的前世今生、發展經驗、未來方向,為各界了解臺州、研究臺州提供了窗口。

同年11月11日,“臺州書房”在杭州國際城市學研究中心“世界城市博物館”內正式開館。“臺州書房”的建立將在更大平臺上宣傳展示臺州經濟社會發展成就和豐富的文化旅游資源,進一步加強城市交流與合作。



浙江省內的圖書館引入了社會征信體系,臺州市圖書館作為新興圖書館,在借“互聯網+”之力提升體驗和服務方面,有什么好的做法?


毛旭:作為一家全新的圖書館,臺州市圖書館在資源的積累上還有待時日,但恰恰因為新,也使得圖書館沒有更多的包袱,在一些新理念和技術的應用上,能走在前列,給讀者提供更好的服務體驗。除了前面提到的應用RFID雙頻技術,我們還在以下方面作了努力和嘗試:

一是信用辦證。2018年4月,我館開通支付寶生活號,實現支付寶辦證功能,對芝麻信用550以上的用戶,免押金辦證。同步完善了微信公眾號,推出“二維碼借書”服務,讀者可以在微信服務號各功能模塊實現借閱證管理、書目檢索、圖書續借、活動報名、“和合書吧”查詢、數字資源微閱讀、移動支付等z便捷操作。

二是汽車圖書館服務。引進手機流通系統,使得汽車圖書館開到街道社區乃至偏遠山區時仍能與圖書館系統進行有效對接,為讀者提供服務。目前,汽車圖書館周出車5~6天,服務范圍涵蓋街道、社區、學校、鄉鎮、偏遠山區等,為很多圖書館覆蓋不到的群體送去服務。

三是數據庫建設。積極建設臺州市數字圖書館,目前擁有7個自建數據庫和近30個采購授權數據庫。館內的所有數字資源都可以通過網站進行遠程訪問,并可通過統一檢索平臺檢索館內數字資源和館藏紙質圖書。



結合近幾年的發展情況來看,臺州市圖書館在人才隊伍建設上存在什么問題?


毛旭:不同區域、不同類型的圖書館所面臨的人才問題是不盡相同的。就臺州市圖書館來說,由于編制限制,編內用工數比起同等規模的圖書館少了很多,極大地制約了整個圖書館事業的發展。具體到專業人員的構成,首先是圖情專業人員的基數不夠,其次是IT相關人員缺乏,再次是管理型人才不足。臺州市圖書館成立不久,員工以新人居多,有實踐經驗的人較少,能把理論和實踐有效融合的管理人才,則顯得更為缺乏。為此,我們采取勞務派遣、服務外包等措施,在一定程度上解決了相關問題。


請談談您對業內其他熱點問題的思考。


毛旭:當下社會,新技術新應用層出不窮,社會熱點話題也在隨時更新和變化,令人應接不暇。作為館長,既要隨時關注相關的新技術、新話題,選擇合適的產品和服務,予以引進。又要保持足夠強的業務定力,不盲目跟風,對擬實施的新項目的未來,要有一個有效的預判,不要為了博人眼球,而做一些曇花一現的項目,浪費人力、物力資源。